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社区抗疫的守门人——药剂师
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报道：本刊特约 黄妙仪
摄影：本报 黄安健
冠病疫情暴发，提高了民众的卫生意识，也改变了民众对药剂师的刻板印象。作为国家医疗保健系统守门人的社区药剂师，也是大家最容易接触的医疗保健专业人士，在疫情期间提供很多帮助，减轻卫生服务及其他领域的压力。
“量血压的时候，仪器要和我们的心脏同高度，要坐着验，尽量不要翘脚，不要摇来摇去，也尽量不要讲话……”
这是加影社区药剂师吴广豪，叮咛民众如何使用血压计的谈话内容，在疫情暴发之前血压计和血糖仪都是西药行最畅销的医疗用品，冠病让各种药物和医疗用品一波又一波的成为大家抢购的产品，药剂师的辟谣解迷思工作，也因此变得繁忙。
他回顾疫情的高峰期，每天都要面对无数前来购药和咨询的民众，口罩荒期间要告诉民众口罩缺货；而当网络谣传伊维菌素（Ivermectin）能治冠病时，他和同事就特别头疼，因为登门的顾客获知买不到时，往往会当场抱怨，他们要做好准备，以科学论证解惑，消除民众的疑虑。
“伊维菌素真正的用途是抗寄生虫，在我国注册仅用于动物，卫生局也做了研究，针对轻微冠病患者做实验，证实吃了伊维菌素没有太大的帮助。”
这时民众一般会举例说，有人服用了伊维菌素康复了，他就得让民众知道，冠病患者即使没有吃伊维菌素，也可能会自己康复，尤其是接种了疫苗的人士，因此是靠该药物、安慰剂效应，还是自身的免疫力都很难说。
紧贴时事、阅读新闻、浏览卫生部网站和医疗文献是药剂师日常生活的一部分，无论社交媒体推崇什么，药剂师还是看重研究。
“最重要是药物都要经过卫生局的注册才是使用安全的，有没有效会因人而异，如果顾客坚持要吃，也没有错，就当作是一种保健品。”
冠病自检试剂盒是目前西药行询问度最高的产品，药剂师需教导顾客正确的使用方式，并嘱咐他们在检验前的一个小时内不要进食和漱口，以免影响结果，尤其是酸性的饮料会左右准确度。
而用于检测血液含氧水平的血氧仪，过去用于监督心脏或面对呼吸系统问题人士的健康，在疫情之下成为了炙手可热的产品。
药剂师提供初级照护
根据1952年毒药法令，药物会被分成A、B、C和D级别，A类的药物一般是毒素很高的化学品或原材料，B类的药如：抗生素、降血压和降血糖药，需得到医生开的处方才可以购买，而大部分的止痛药，敏感药和药膏，则不需医生处方就可在西药行买到。
西药行售卖的是一般民众会接触到B和C类的药物，至于D类的药物，则是一些用于实验室的化学品如：Methyl Bromide。
他指出，所有医疗器材，必须在大马医疗器械管理局（MDA）之下注册，它们的MDA号码一般能在包装上找到，而所有的药物都获得卫生部的批准，格式是从MAL开始接着是8个号码最后是一个英文字母A；而保健品的最后一个字母是T或N，X代表非处方药物如Paracetamol, H就是供动物使用的药物。
卫生局除了会定时到西药行检查，也乔装顾客突击检查，进行监督。
从事药剂师一职已11年的吴广豪指出，药剂师是医疗体系重要的一环，不过在我国民众一般对药剂师都不太了解，其实除了医院和西药行，药剂师也会在海关和司法部门等从业，合格的药剂师至少需要实习一年，每年必须上课，进修到固定的学分才能更新执照。
“民众对我们的称呼很多，有的顾客进来会说要找那个医生，有的说要找那个护士，甚至说要找卖药的，其实我们真正的职衔叫药剂师，不过名称不重要，最重要就是能帮到人。”
有时民众有一些轻微过敏、伤风感冒会到西药行咨询药剂师，让他们依据情况开药，有时会带着医生的处方前来买药。西药行的大门为民众敞开，社区药剂师免费为民众咨询。
“我们提供初级照护（Primary care），人们生病时第一个见到的会是我们或者是诊所的医生，然后情况严重的才转去医院接受治疗。”
曾有一次在他值班的时候，观察到一名顾客的咳嗽问题持续了好一阵子，即使服用了咳药水也没有帮助，随后在攀谈中，发现这名顾客在1个月前被医生诊断出高血压，正服用药名为Perindopril的降血压药，该药物的最大副作用是令人干咳。
“我告诉顾客，既然他的咳嗽也是差不多从吃药开始，不如先回去告诉医生，你有干咳问题，是否能换药，结果他换药后情况有好转，回来道谢。”
有的时候面对年长的顾客时要特别有耐心，因为他们通常不知道自己服用的药名，要从他们描述的颜色、形状，将药物一个个拿出来让他们辨认，也要善于从顾客所说的症状中，找出他们不舒服的原因。
“民众现在比较注重卫生和健康，会戴口罩，也会常洗手，伤风咳嗽的问题减少。以前西药行的伤风和咳嗽药都不会过期，现在反而都摆放到过期了。”
刚开始的时候民众会抗拒施打疫苗，现在越来越多人开始接受，大家的医疗知识也增强了。
吴广豪上班时都会戴上双层口罩和面罩，并与客户保持距离，为了降低家人的染疫风险，他甚至搬了出来居住。
疫情期间西药行纷纷投入线上服务行列，销售非药物的保健品等，也推动了药剂行的转型，开始售卖各种物品，如：食品、清洁用品和家庭用品，让人们可以一站式的购物，减少需各处奔走的风险。